Lintastidarnews.com, Kota Magelang – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan pengaduan masyarakat, Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jawa Tengah, Kombes Pol Basya Radyananda, melakukan asistensi terhadap operasional layanan Call Center Polri 110 di Polres Magelang Kota. Kegiatan ini berlangsung pada Kamis, 19 Juni 2025, bertempat di Ruang SPKT Polres Magelang Kota dan disambut langsung oleh Kapolres AKBP Anita Indah Setyaningrum, beserta jajaran pejabat utama.
Asistensi ini dilakukan sebagai bagian dari evaluasi menyeluruh yang dilakukan Polda Jateng untuk memastikan bahwa layanan Call Center 110 dapat berjalan secara optimal. Kombes Pol Basya menekankan pentingnya respons cepat, tepat, dan profesional terhadap setiap laporan masyarakat yang masuk melalui layanan ini.
Dalam kunjungannya, Karo Ops meninjau langsung kesiapan sarana dan prasarana pendukung, sistem pelaporan digital, serta kinerja para operator. Ia juga memberikan sejumlah masukan teknis guna menyempurnakan prosedur kerja di ruang layanan agar semakin efisien dan responsif dalam penanganan aduan.
“Layanan 110 adalah garda terdepan komunikasi masyarakat dengan kepolisian. Maka penting memastikan bahwa semua laporan ditindaklanjuti sesuai standar operasional,” ujar Kombes Pol Basya di sela-sela kegiatan.
Kapolres Magelang Kota, AKBP Anita Indah Setyaningrum, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan secara matang sistem operasional layanan call center 110, mulai dari infrastruktur, perangkat lunak, jaringan komunikasi, hingga peningkatan kompetensi personel. Menurutnya, asistensi dari Polda Jateng menjadi momen penting untuk mengevaluasi dan menyempurnakan pelayanan.
Kegiatan ditutup dengan simulasi penanganan laporan dari awal hingga pelimpahan ke unit terkait. Melalui kegiatan ini, Polres Magelang Kota menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan publik yang cepat, tanggap, dan humanis, sejalan dengan semangat “Polisi untuk Masyarakat” guna meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. (*)
